Alles aus erster Hand
So ist es oft: Wenn Sie zu Ihrer Traumreise alle Informationen beisammen haben, kommen die Fragen nach den Details. Dinge, die nicht im Katalog stehen und eigentlich niemand wissen kann. Fragen Sie trotzdem. Unsere Erlebnisberater nämlich, die sich hinter jedem Busch und Baum eines Landes, in jeder Lodge und allem, was zwischen Sonnenaufgang und Sonnenuntergang geschehen könnte, auskennen wie in ihrer Hosentasche. Ihre Tipps können ein entscheidender Teil Ihrer Reisevorbereitungen und nicht selten ausschlaggebend dafür sein, wie intensiv Sie Ihre Zeit mit Chamäleon erleben. Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8.30 bis 18.30 Uhr und am Samstag von 9 bis 13 Uhr unter der Telefonnummer +49 30 347996-0. Fragen Sie nur, wir geben (Ihnen) alles.
Anreise mit Rail & Fly
Die Deutsche Bahn sorgt für die umweltfreundliche Anreise zum Flughafen und zurück. Mit dem inkludierten Rail&Fly-Ticket reisen Sie bequem innerhalb Deutschlands zum Flieger – eine echte Alternative zu innerdeutschen Anschlussflügen. Besonders attraktiv ist die direkte Anbindung des Flughafens Frankfurt an den Fernverkehr (ICE, IC/EC). Die An- und Abreise in der 2. Klasse ist innerhalb Deutschlands bei allen Wunderwelten-Reisen inklusive Linienflug enthalten. Falls Sie einen Linienflug in der Business Class gebucht haben, ist die An- und Abreise in der 1. Klasse dabei. Sie können das Rail&Fly-Ticket am Tag vor dem Abflug, am Abflugtag selbst sowie am Tag der Ankunft und am Tag danach nutzen. Wir empfehlen Ihnen eine optionale Sitzplatzreservierung. Diese ist im DB-Reisezentrum, über Reisebüros mit DB-Lizenz und unter www.bahn.de ab 4,50 € pro Person und Strecke buchbar.
Anschlussflüge und Abflughäfen
Den Abflughafen für den inkludierten Linienflug finden Sie unter Leistungen bei der jeweiligen Wunderwelten-Reise. Gern buchen wir für Sie passende Anschlussflüge dazu oder bieten Ihnen andere Abflughäfen an. Für diese Wunschleistungen stehen uns keine Kontingente zur Verfügung. Deshalb wird zunächst die Verfügbarkeit der Flüge geprüft, bevor wir Ihnen Anschlussflüge oder andere Abflughäfen bestätigen können. Bitte beachten Sie, dass dabei ein Flugzuschlag entstehen kann. Um diesen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen eine möglichst frühzeitige Buchung oder die im Preis enthaltene Anreise mit der Deutschen Bahn.
Anschlussprogramme
Wir bieten Ihnen zu den meisten Wunderwelten-Reisen Anschlussprogramme zum Vorfreuen oder Nachträumen an. Für die Anschlussprogramme stehen uns keine Kontingente zur Verfügung. Deshalb wird zunächst die Verfügbarkeit der Flüge und der Unterkünfte geprüft, bevor wir Ihnen ein Anschlussprogramm bestätigen können. Bitte beachten Sie, dass dabei ein Flugzuschlag entstehen kann. Um diesen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen eine möglichst frühzeitige Buchung.
atmosfair
Wir unterstützen die gemeinnützige Klimaschutzorganisation atmosfair. Das von uns gespendete Geld fließt in die Klimaschutzkampagne »Neue Energie für Nepal«. Durch eine freiwillige Zahlung können auch Sie dazu beitragen, die beim Fliegen entstandenen Schadstoffemissionen zu kompensieren. Die Höhe der Spende für den CO₂-Fußabdruck Ihres Flugs können Sie hier berechnen: www.atmosfair.de/kompensieren/flug.
Bezahlung
Bitte überweisen Sie sowohl An- als auch Restzahlung unter Angabe Ihrer Kunden- und Vorgangsnummer auf das Konto der Chamäleon Reisen GmbH (IBAN DE50 1009 0000 7002 3300 02, BIC BEVODEBB). Überweisungen innerhalb der EU sind kostenfrei, bei Zahlungen aus dem EU-Ausland bitten wir um Verständnis, dass Bankgebühren sowie sogenannte »fremde Spesen« zu Ihren Lasten gehen. Der vollständige Rechnungsbetrag muss rechtzeitig vor der Abreise auf unserem Konto gutgeschrieben sein. Nur so können wir die Schlussunterlagen rechtzeitig an Sie verschicken.
Chamäleon Stiftung
Mit Ihrer Wahl für eine Wunderwelten-Reise haben Sie sich bereits entschieden, etwas Gutes zu tun. Denn ein Teil des Reisepreises fließt direkt in unsere Chamäleon Stiftung. Über 50 Chamäleon-Projekte weltweit dienen der Völkerverständigung, der Entwicklungszusammenarbeit und dem Naturschutz. Gern können Sie die Stiftung aber auch darüber hinaus mit Ihrer Spende unterstützen. Eines unserer wichtigsten Projekte ist der Kauf von Regenwaldflächen in Ecuador, um die Abholzung zu stoppen und so dem Klimawandel aktiv entgegenzuwirken. Bei Ihrer Buchung erhalten Sie automatisch eine Regenwald-Urkunde, können aber auch noch zusätzliche Grundstücke erwerben. Mehr Informationen dazu finden Sie unter www.chamaeleon-stiftung.org.
CSR-Zertifizierung
Wir haben das CSR-Siegel für Reiseveranstalter von TourCert erhalten. CSR steht für verantwortliches unternehmerisches Handeln in der Gesellschaft. Ein dreijährlich zu erstellender Nachhaltigkeitsbericht sowie ein jährlich umzusetzendes Verbesserungsprogramm geben messbare und überprüfbare Auskunft darüber, welche soziale, ökologische und ökonomische Verantwortung wir in unserer Geschäftstätigkeit übernehmen. Das reicht vom Papier- und Energieverbrauch im Büro über die CO2-Kompensation von Dienstreisen bis in alle Bereiche der Reiseplanung; so werden die Art der Anreise, die Unterkünfte und auch die regionale Wertschöpfung detailliert unter die Lupe genommen. Die Berichte werden von einem unabhängigen Zertifizierungsrat nach strengen Auflagen geprüft. So wird nachhaltiges Wirtschaften transparent und vergleichbar.
Fluggesellschaften
Für sämtliche Reisen buchen wir für Sie Flüge mit renommierten Fluggesellschaften sowohl auf der Langstrecke als auch innerhalb der Region oder des Landes. Da uns Ihre Sicherheit sehr am Herzen liegt, fliegen wir nicht mit Fluggesellschaften, die auf der »Schwarzen Liste« der EU-Kommission stehen, und nehmen dafür teilweise längere Fahrstrecken innerhalb des Landes in Kauf. Unter den Leistungen jeder Wunderwelten-Reise sind alle Fluggesellschaften für Lang-, Regional- und Inlandstrecken aufgelistet.
Flugzuschlag
Für unsere Wunderwelten-Reisen stellen uns die Fluggesellschaften sogenannte Veranstaltertarife in bestimmten Buchungsklassen zur Verfügung, mit denen wir unsere Preise inklusive Linienflug kalkulieren. Da die Bedingungen dieser Tarife insbesondere für Gruppenkontingente sehr restriktiv sind und das Angebot in den Buchungsklassen sehr begrenzt ist, kann es vorkommen, dass zum Zeitpunkt Ihrer Buchung der Veranstaltertarif oder die Buchungsklassen nicht mehr verfügbar sind. In solchen Fällen kann ein Flugzuschlag entstehen. Um diesen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen eine möglichst frühzeitige Buchung.
forum anders reisen
Wir sind Mitglied des forum anders reisen und engagieren uns für eine nachhaltige Tourismusentwicklung. Das forum anders reisen ist ein Zusammenschluss von Reiseunternehmen, die gemeinsam sozial verantwortungsbewusste und umweltverträgliche Reisen fördern. Die Mitglieder nutzen Ressourcen vor Ort sorgsam und gezielt, begegnen fremden Kulturen mit Respekt und arbeiten fair mit allen Partnern zusammen – hierzulande und in den Zielgebieten. Gemeinsam stellen wir uns der Verantwortung für einen qualitätsvollen Tourismus mit Zukunft.
Halbes Doppelzimmer
Wir bieten den zahlreichen Einzelreisenden ein halbes Doppelzimmer ohne Aufpreis an, sofern ein(e) Zimmerpartner/-partnerin gefunden wird. Falls kein(e) Zimmerpartner/-partnerin gefunden werden kann, übernimmt Chamäleon bei allen Wunderwelten-Reisen die Hälfte des Einzelzimmerzuschlags. Ausnahmen: Bei Anmeldung als 12. Teilnehmer einer Reise, bei Buchung innerhalb von 60 Tagen vor Abreise und bei einer Wunderwelten-Reise 4YOU ist die Reservierung eines halben Doppelzimmers nicht möglich.
Hotels am Flughafen
Ihr Flug startet so früh am Morgen, dass die Anreise von Ihrem Heimatort nicht möglich ist? Übernachten Sie doch einfach in einem Hotel am Flughafen und starten Sie ausgeschlafen in den Urlaub. Wir reservieren Ihnen gern ein Hotel am Flughafen für jedes Budget. Ideal als Einstimmung oder als Ausklang für Ihre Reise!
Impfungen
Über die aktuellen Impfempfehlungen für Ihr Reiseland informieren wir Sie vor Ihrer Buchung in einem gesonderten Schreiben. Eine kurze Auflistung, welche Impfungen für Ihr Reiseland empfohlen werden, entnehmen Sie bitte auch den »Länderinfos« auf unserer Website. Mit der Reisebestätigung erhalten Sie von uns einen Coupon für ein kostenloses Informationsgespräch zur reisemedizinischen Vorsorge in einer der BCRT-Reisepraxen: www.bctropen.de. Dort werden Sie von erfahrenen Ärzten individuell betreut – auch ohne Voranmeldung. BCRT-Reisepraxen finden Sie in folgenden Städten: Berlin, Dresden, Frankfurt, Hamburg, Köln, München und Stuttgart.
Kerosinzuschläge, Steuern und Gebühren
Bei allen Wunderwelten-Reisen sind die zum Zeitpunkt der Drucklegung aktuellen Kerosinzuschläge, Steuern und Gebühren im Preis enthalten. In sehr wenigen Ländern ist bei Abflug vor Ort eine Steuer zu entrichten, die nicht im Voraus von uns bezahlt werden kann. Die Höhe der zu entrichtenden Abflughafensteuer entnehmen Sie bitte den »Länderinfos« auf unserer Website.
Namensänderung
Bitte achten Sie beim Ausfüllen der Reiseanmeldung darauf, dass die Angaben zu Ihrem Namen (Nachname, Vorname, Titel, Doppelname etc.) exakt mit den Angaben in der maschinenlesbaren Zeile in Ihrem Reisepass (unterhalb des Lichtbildes) übereinstimmen. Aus Sicherheitsgründen können Fluggäste von der Beförderung ausgeschlossen werden, wenn der Name auf dem Flugplan und der Name im Reisepass voneinander abweichen. Bei fehlerhaften Namensangaben, die Sie zu vertreten haben, müssen wir Ihnen die Kosten für die Neubuchung der Flüge berechnen.
Reisen mit Kindern
Generell sind unsere Wunderwelten-Reisen aufgrund des vorgesehenen Programms für Kinder unter 12 Jahren nicht geeignet. Für eine Familienreise mit kleineren Kindern empfehlen wir Ihnen die Buchung eines exklusiven Termins der Wunderwelten-Reisen 4YOU. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage.
Reiseunterlagen
Ihre Reiseunterlagen senden wir Ihnen in zwei Teilen zu. Ca. 10 Tage nach Eingang Ihrer Reiseanmeldung erhalten Sie Ihre Reisebestätigung zusammen mit dem Sicherungsschein, dem Tag-für-Tag-Programm, ausführlichen Reiseinformationen, einer Checkliste, Roman, Kofferanhänger und dem Zertifikat über 100 m² Regenwald auf Ihren Namen, außerdem, sofern gebucht, den Versicherungsnachweis und detaillierte Informationen über die für Sie abgeschlossenen Reiseversicherungen sowie, falls ein Visum nötig ist, Informationen zur Beschaffung des Visums. Ca. 14 Tage vor Reisebeginn schicken wir Ihnen die Schlussunterlagen zu: Flugplan, aktualisiertes Tag-für-Tag-Programm, Teilnehmerliste und Ihre Rail&Fly-Tickets – sofern Sie eine Reise inklusive Linienflug bei uns gebucht haben.
Reservierung einer Wunderwelten-Reise
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Wunderwelten-Reise kostenlos zu reservieren. Ihre Reservierung besteht für 5 Tage und wird nach Ablauf des 5. Tages automatisch in eine Festbuchung umgewandelt und von uns binnen 10 Tagen schriftlich bestätigt. Falls Sie eine für Sie eingerichtete Reservierung nicht wahrnehmen möchten, stornieren Sie diese bitte bis spätestens zum 5. Tag bis 20 Uhr schriftlich. Vor Ablauf der Frist erinnern wir Sie per E-Mail.
Rückflug
Wenn Sie Ihre Flüge über uns gebucht haben, informieren wir Sie selbstverständlich über Ihre Reiseleitung oder unsere Partneragentur vor Ort über eventuelle Flugzeitenänderungen beim internationalen Rückflug. Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen aber, trotzdem Ihre Kontaktdaten auf der Internetseite der Fluggesellschaft zu hinterlegen und auch für den Rückflug den Online-Check-in zu nutzen, wenn dies von der Fluggesellschaft angeboten wird. So werden Sie aktiv von der Fluggesellschaft über Flugzeitenänderungen informiert und können beim Online-Check-in Ihren Sitzplatz für den Rückflug reservieren.
Sitzplatzreservierung für die Flüge
Wann immer es möglich ist, nehmen wir bereits bei der Flugreservierung kostenfreie Sitzplatzreservierungen für Sie vor. Diese finden Sie auf Ihrer Reisebestätigung bei der jeweiligen Flugstrecke. Bei vielen Fluggesellschaften sind kostenfreie Sitzplatzreservierungen erst beim Online-Check-in möglich. Diese können frühestens 48 Stunden vor Abflug nur von Ihnen selbst durchgeführt werden. Vor dem Online-Check-in sind bei einigen Fluggesellschaften auch kostenpflichtige Sitzplatzreservierungen möglich. Am einfachsten reservieren Sie einen Fenster- oder Gangplatz online auf der Internetseite der jeweiligen Fluggesellschaft. Für die Reservierung benötigen Sie die Buchungsnummer (PNR) Ihrer Flugreservierung. Gern nehmen wir kostenpflichtige Sitzplatzreservierungen auch über unser Reservierungssystem für Sie vor. Bitte beachten Sie, dass dabei ein Zuschlag entstehen kann.
Sitzplatzrotation im Reiseminibus
Im Ihrem Reiseminibus werden grundsätzlich keine festen Sitzplätze vergeben, sondern diese regelmäßig gewechselt. Das heißt, Sie sitzen jeden Tag auf einem anderen Platz. So haben Sie täglich eine andere Aussicht, und eine gewisse Gerechtigkeit wird gewahrt. Sie können selbstverständlich als Gruppe auch eine andere individuelle Vereinbarung für Ihre Reise treffen.
Trinkgelder
In den Reiseinformationen, die Sie mit dem ersten Teil Ihrer Reiseunterlagen erhalten, finden Sie unsere Empfehlung zur Höhe der Trinkgelder für Ihre Reise. Insbesondere Reiseleiter und Fahrer tragen zum Erfolg der Reise bei und freuen sich über ein persönliches Dankeschön als Anerkennung ihrer Leistungen. Bei Wunderwelten-Reisen ist es üblich, dass am Ende der Reise alle Reiseteilnehmer die Beträge, die sie für angemessen erachten, einsammeln und dem Reiseleiter und Fahrer in separaten Umschlägen übergeben. Doch auch die »kleineren Wohltäter« sollten belohnt werden: Je nach Reiseland sammelt Ihr Reiseleiter zu Beginn der Reise von jedem Teilnehmer einen pauschalen Betrag für die Trinkgeldkasse ein, die er verwaltet und auf die zahlreichen Helfer angemessen verteilt. Damit müssen Sie sich während der Reise um das Thema Trinkgelder keine Gedanken mehr machen, und wir können sicherstellen, dass die Trinkgelder auch tatsächlich bei den entsprechenden Personen ankommen.
Unterkünfte
Bei allen Wunderwelten-Reisen reservieren wir die Unterkünfte lange im Voraus. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Unterkunft an einigen Terminen auch schon dann nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall reservieren wir an diesen Terminen eine gleichwertige Alternative für Sie und buchen die vorgesehene Unterkunft auf Warteliste. Für Anschlussprogramme sowie die Reisebausteine Tansania haben wir keine Unterkünfte vorreserviert. Die Verfügbarkeit der Unterkünfte wird hier unmittelbar nach Eingang Ihrer Buchung geprüft.
Verlust oder Beschädigung von Reisegepäck
Bei Verlust oder Beschädigung von Reisegepäck müssen Sie dies unverzüglich der entsprechenden Fluggesellschaft melden. Fluggesellschaften sind zur Ausstellung einer schriftlichen Bestätigung in Form einer Schadensanzeige (Property Irregularity Report) bzw. einer Verlustanzeige (Lost Report) verpflichtet. Bitte wenden Sie sich an den Lost-and-Found-Schalter des jeweiligen Ankunftsflughafens. In der Regel werden Erstattungen seitens der Fluggesellschaft abgelehnt, wenn die Schadens- bzw. Verlustanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Wir empfehlen Ihnen außerdem den Abschluss des Chamäleon-Premiumschutzes, der eine Reisegepäckversicherung beinhaltet.
Versicherungen
Über unseren Partner, die HanseMerkur Reiseversicherung, können wir Ihnen einen umfangreichen Versicherungsschutz vor und während der Reise anbieten. Mit dem Chamäleon-Premiumschutz erhalten Sie eine Reiserücktrittsversicherung, Reisekrankenversicherung, Notfallversicherung, Reiseunfallversicherung und Reisegepäckversicherung. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, eine »Urlaubsgarantie« abzuschließen, die im Falle eines Reiseabbruchs vor Ort den finanziellen Schaden abdeckt. Eine Reiserücktrittsversicherung kann auch als Einzelleistung gebucht werden. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss des Chamäleon-Premiumschutzes gleich bei der Reiseanmeldung, damit Sie von Anfang an den vollen Versicherungsschutz genießen können.
Visa- und Einreisebestimmungen
Über die für Sie gültigen aktuellen Einreisebestimmungen eines Landes informieren wir Sie vor Ihrer Buchung in einem gesonderten Schreiben. Ob für ein Land eine Visumspflicht für Deutsche, Österreicher oder Schweizer besteht, entnehmen Sie bitte auch den »Länderinfos« auf unserer Website.
Wechselkurse
Bei den Kalkulation der Reisepreise wurden folgende Wechselkurse zugrunde gelegt:
1 € = 16,50 NA-$ für Namibia
1 € = 16,50 ZAR für Südafrika
1 € = 12,50 BWP für Botswana
1 € = 39,00 THB für Thailand
1 € = 7,90 CNY für China
1 € = 1,61 AU-$ für Australien
1 € = 1,75 NZ-$ für Neuseeland und Fidschi
1 € = 1,55 CA-$ für Kanada
1 € = 1,25 US-$ für Äthiopien, Argentinien, Belize, Bhutan, Bolivien, Botswana, Brasilien, Chile, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Indien, Iran, Israel, Kambodscha, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kuba, Laos, Malaysia, Malawi, Mexiko, Myanmar, Nepal, Nicaragua, Oman, Panama, Peru, Ruanda, Sambia, Simbabwe, Singapur, Tansania, Uganda, Usbekistan und Vietnam
1 € = 16,50 NA-$ für Namibia
1 € = 16,50 ZAR für Südafrika
1 € = 12,50 BWP für Botswana
1 € = 39,00 THB für Thailand
1 € = 7,90 CNY für China
1 € = 1,61 AU-$ für Australien
1 € = 1,75 NZ-$ für Neuseeland und Fidschi
1 € = 1,55 CA-$ für Kanada
1 € = 1,25 US-$ für Äthiopien, Argentinien, Belize, Bhutan, Bolivien, Botswana, Brasilien, Chile, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Indien, Iran, Israel, Kambodscha, Kenia, Kirgisistan, Kolumbien, Kuba, Laos, Malaysia, Malawi, Mexiko, Myanmar, Nepal, Nicaragua, Oman, Panama, Peru, Ruanda, Sambia, Simbabwe, Singapur, Tansania, Uganda, Usbekistan und Vietnam